Hoe Werkt Het herkennen van medewerkers te stimuleren Engagement?

Stelt u zich eens een bezoek aan een kantoor, een bekende high-presterende website. Wat betekent de betrokkenheid van medewerkers eruit? Nou, terwijl er, merk je een tastbaar buzz in de lucht. De receptioniste verwelkomt u met een ongelooflijk warme glimlach en iedereen die je tegenkomt in de zalen begroet u op een vergelijkbare manier.

Navigeren in de rijen van werkplekken, merk je dat bijna iedereen lijkt volledig gericht op hun baan, maar dat hun aandacht af en toe wordt onderbroken door gelach en gezonde scherts. Wandelen door conferentiezalen, zie je mensen opstaan, krabbelen op flip-overs, uiteraard in het midden van brainstormsessies. Aan het einde van uw bezoek, dat verder reikt dan de gebruikelijke 17:00 tijd stoppen, besef je dat bijna niemand had verlaten - ook al was dit een typisch 9-tot-5 kantoor omgeving.

Hoe hebben ze bereiken? Werd uitgelegd dat een paar jaar terug, een junior werknemer had opgemerkt aan de office manager dat niemand in het kantoor ooit leek te gaan uit van hun manier om de bijdragen van iemand herkennen. Tuurlijk, het kantoor was niet presteren op het huidige niveau, maar er was zeker genoeg positieve activiteit om af en toe een compliment verdienen! Toch was het niet gebeurt.

"Wat als," de junior-medewerker zei, "iedere werknemer kreeg de opdracht om vernietiging van een blok van tijd om anderen te herkennen?" De werknemer ging verder met te suggereren dat alle werknemers worden verplicht om een ​​terugkerende Microsoft Outlook herinnering voor slechts dit doel te creëren.

Ze konden elk venster dat hun schema past selecteren, maar ze hadden zich te committeren aan het herkennen van iemand - een collega, ondergeschikte, baas, klant, leverancier, wie - op een wekelijkse basis. Zie, deze jonge werknemer begrepen dat als mensen herkend, hebben ze de neiging om anderen te herkennen. Plotseling, werknemers werden meer dan ooit erkend. . . en de cultuur werd getransformeerd.

Dit verhaal kan u eraan herinneren hoe kritisch belangrijke erkenning is voor de cultuur, de prestaties, en ja, engagement. Er is gewoon geen reden om uw werknemers niet te erkennen - hoewel er tal van excuses. Hier zijn slechts een paar:

  • "Ik weet dat het belangrijk is, maar ik heb geen tijd voor dat soort dingen."
  • "Ik bedoel, om het te doen, maar ik vergeet."
  • "Hun salaris is hun erkenning."
  • "Niemand herkende me toen ik mijn weg omhoog op de ladder werkte!"
  • "We richten ons op wat hier kapot rond, niet wat werkt."
  • "Mensen krijgen schamen wanneer je herkent ze in het openbaar."
  • "Het zal gewoon veranderen in een populariteit wedstrijd."
  • "Als ik beginnen met het herkennen van mensen, ik weet dat ik per ongeluk iemand weg te laten."

Heeft een van deze bekend in de oren? Nou, in tegenstelling tot deze verklaringen, de overgrote meerderheid van de mensen willen erkend worden. Wie houdt er niet zo nu en dan hou van een goede klopje op de rug? Inderdaad, het voedt in onze fundamentele behoefte als mens om zich gewaardeerd voelen en gewaardeerd. Ontvangen erkenning stimuleert ook een fysiologische respons - namelijk een kleine hit van dopamine, die is gerelateerd aan de waarneming van genot de hersenen (onder andere).

Geloof me, in al die jaren heb ik gewerkt in het bedrijfsleven, heb ik nooit gehoord een werknemer zeggen: "Mensen herkennen veel te veel hier in de buurt!" In feite, in bijna elk bedrijf die ik ben tegengekomen, medewerkers verhongeren voor herkenning. Dit verklaart waarom de meeste werkgevers scoren vrij laag op-erkenning gerelateerde scores als ze betrokkenheid enquêtes werknemer uit te voeren. En het probleem wordt alleen maar groter naarmate meer en meer Gen Y werknemers mob uitgegroeid tot de werkplek. Zoals vermeld in hoofdstuk 8, deskundigen zeggen dat de leden van Gen Y behoefte - neen, verwachten - acht keer per dag te worden erkend.